GDPR

Informativa Privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali per il sito albaripara.it e per i contatti ricevuti tramite telefono, email, WhatsApp, Google e canali social.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è ALBA-ENERGIA SRL, con sede legale in Via Antonio Gramsci 52, 56031 Bientina (PI), Codice Fiscale e Partita IVA 02532170509, PEC alba-energia@pec.it.

ALBA Ripara è un brand operativo di ALBA-ENERGIA SRL. Punto operativo: Piazza Tripoli 3, 55011 Altopascio (LU). Contatti: albaripara@gmail.com, 0583 1797237.

Per richieste privacy puoi scrivere a albaripara@gmail.com oppure alla PEC alba-energia@pec.it.

Dati personali trattati

Possiamo trattare i dati che fornisci volontariamente quando chiedi informazioni, preventivi o assistenza:

nome, cognome, telefono, email, eventuale profilo social o WhatsApp;
modello dispositivo, marca, problema dichiarato, foto del dispositivo, seriale/IMEI se necessario alla pratica;
dati necessari per garanzia, accettazione, ritiro, consegna, pagamento e documentazione fiscale;
eventuali codici di sblocco o informazioni tecniche solo se indispensabili per test o riparazione;
dati di navigazione tecnici del sito, come log server e preferenze cookie;
previo consenso, dati statistici pseudonimi relativi a pagine visitate, provenienza, click su telefono/WhatsApp, utilizzo del preventivatore e interazioni con le pagine.

Non chiediamo dati sensibili tramite il sito. Ti invitiamo a non inviare foto, documenti, password, ID Apple o codici se non espressamente richiesti per la lavorazione.

Finalità e basi giuridiche

Finalità	Base giuridica
Rispondere a richieste, preventivi e messaggi WhatsApp/email/telefono.	Misure precontrattuali o esecuzione del servizio richiesto.
Gestire riparazioni, accettazioni, garanzie, consegna dispositivo, assistenza post-intervento.	Esecuzione del contratto e obblighi collegati al servizio.
Gestione fiscale, contabile e amministrativa.	Obbligo di legge.
Sicurezza, prevenzione abusi, tutela dei diritti del negozio e del cliente.	Legittimo interesse.
Statistiche sull’uso del sito e misurazione delle conversioni mediante Google Analytics e Microsoft Clarity, se configurati.	Consenso espresso tramite banner cookie/preferenze.
Marketing online o pixel pubblicitari, se introdotti in futuro.	Consenso espresso e aggiornamento preventivo delle informative.

Tempi di conservazione

Richieste di preventivo, contatto e submission Netlify Forms: fino a 24 mesi, salvo prosecuzione del rapporto o cancellazione anticipata quando non più necessarie.
Documenti fiscali e contabili: per i termini previsti dalla legge.
Pratiche di riparazione, garanzie e documenti tecnici: per il tempo necessario alla gestione della pratica, garanzia e tutela dei diritti.
Codici di sblocco o credenziali operative: solo per il tempo strettamente necessario al test/riparazione e poi rimossi o non conservati, quando possibile.
Preferenze cookie: fino a 6 mesi o fino a modifica/revoca.

Destinatari e servizi terzi

I dati possono essere trattati da personale autorizzato, consulenti fiscali/legali, fornitori tecnici, hosting, strumenti di comunicazione e piattaforme usate dal cliente per contattarci.

WhatsApp/Meta: se clicchi su WhatsApp, la comunicazione avviene sulla piattaforma WhatsApp.
Google: se autorizzato, Google Analytics può misurare visite ed eventi; aprendo Maps, Google Business o recensioni usi inoltre servizi Google esterni.
Microsoft: se autorizzato, Microsoft Clarity può analizzare in forma aggregata l’utilizzo delle pagine e produrre mappe di calore o registrazioni tecniche delle sessioni, con le opportune impostazioni di mascheramento dei contenuti.
Facebook/Instagram: se apri i social, usi servizi Meta.
Netlify/hosting e Forms: Netlify ospita il sito e, quando invii il modulo “Check batteria”, riceve la submission con nome, telefono, modello, stato batteria, problemi dichiarati, preferenza di appuntamento e note. Gli invii sono consultabili dal personale autorizzato nel pannello Forms e vengono usati esclusivamente per gestire la richiesta; la cancellazione e la conservazione operativa seguono i tempi indicati in questa informativa e le impostazioni del servizio.

Eventuali trasferimenti extra UE dipendono dai fornitori terzi e dalle loro garanzie contrattuali. Non vendiamo dati personali a terzi.

Diritti dell'interessato

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità ove applicabile e revoca del consenso per trattamenti basati su consenso. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti scrivi a albaripara@gmail.com o alba-energia@pec.it.

Sicurezza dei dispositivi e dati interni

Durante una riparazione potremmo avere accesso tecnico al dispositivo solo per test e verifica. Il cliente resta responsabile del backup preventivo dei dati, salvo servizio di backup richiesto. Non accediamo volontariamente a contenuti personali non necessari alla lavorazione.

Prima di lasciare un dispositivo consigliamo backup aggiornato, rimozione di contenuti non necessari e comunicazione solo dei codici indispensabili al test.