Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è ALBA-ENERGIA SRL, con sede legale in Via Antonio Gramsci 52, 56031 Bientina (PI), Codice Fiscale e Partita IVA 02532170509, PEC alba-energia@pec.it.
ALBA Ripara è un brand operativo di ALBA-ENERGIA SRL. Punto operativo: Piazza Tripoli 3, 55011 Altopascio (LU). Contatti: albaripara@gmail.com, 0583 1797237.
Per richieste privacy puoi scrivere a albaripara@gmail.com oppure alla PEC alba-energia@pec.it.
Dati personali trattati
Possiamo trattare i dati che fornisci volontariamente quando chiedi informazioni, preventivi o assistenza:
- nome, cognome, telefono, email, eventuale profilo social o WhatsApp;
- modello dispositivo, marca, problema dichiarato, foto del dispositivo, seriale/IMEI se necessario alla pratica;
- dati necessari per garanzia, accettazione, ritiro, consegna, pagamento e documentazione fiscale;
- eventuali codici di sblocco o informazioni tecniche solo se indispensabili per test o riparazione;
- dati di navigazione tecnici del sito, come log server e preferenze cookie.
Non chiediamo dati sensibili tramite il sito. Ti invitiamo a non inviare foto, documenti, password, ID Apple o codici se non espressamente richiesti per la lavorazione.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|
| Rispondere a richieste, preventivi e messaggi WhatsApp/email/telefono. | Misure precontrattuali o esecuzione del servizio richiesto. |
| Gestire riparazioni, accettazioni, garanzie, consegna dispositivo, assistenza post-intervento. | Esecuzione del contratto e obblighi collegati al servizio. |
| Gestione fiscale, contabile e amministrativa. | Obbligo di legge. |
| Sicurezza, prevenzione abusi, tutela dei diritti del negozio e del cliente. | Legittimo interesse. |
| Statistiche e marketing online, se attivati in futuro. | Consenso espresso tramite banner cookie/preferenze. |
Tempi di conservazione
- Richieste di preventivo e contatto: fino a 24 mesi, salvo prosecuzione del rapporto.
- Documenti fiscali e contabili: per i termini previsti dalla legge.
- Pratiche di riparazione, garanzie e documenti tecnici: per il tempo necessario alla gestione della pratica, garanzia e tutela dei diritti.
- Codici di sblocco o credenziali operative: solo per il tempo strettamente necessario al test/riparazione e poi rimossi o non conservati, quando possibile.
- Preferenze cookie: fino a 6 mesi o fino a modifica/revoca.
Destinatari e servizi terzi
I dati possono essere trattati da personale autorizzato, consulenti fiscali/legali, fornitori tecnici, hosting, strumenti di comunicazione e piattaforme usate dal cliente per contattarci.
- WhatsApp/Meta: se clicchi su WhatsApp, la comunicazione avviene sulla piattaforma WhatsApp.
- Google: se apri Google Maps, Google Business o recensioni, usi servizi Google.
- Facebook/Instagram: se apri i social, usi servizi Meta.
- Netlify/hosting: il sito può generare log tecnici di sicurezza e funzionamento.
Eventuali trasferimenti extra UE dipendono dai fornitori terzi e dalle loro garanzie contrattuali. Non vendiamo dati personali a terzi.
Diritti dell'interessato
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità ove applicabile e revoca del consenso per trattamenti basati su consenso. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i diritti scrivi a albaripara@gmail.com o alba-energia@pec.it.
Sicurezza dei dispositivi e dati interni
Durante una riparazione potremmo avere accesso tecnico al dispositivo solo per test e verifica. Il cliente resta responsabile del backup preventivo dei dati, salvo servizio di backup richiesto. Non accediamo volontariamente a contenuti personali non necessari alla lavorazione.
Prima di lasciare un dispositivo consigliamo backup aggiornato, rimozione di contenuti non necessari e comunicazione solo dei codici indispensabili al test.